Opšti uslovi kupovine

Poštovani,

Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

Opšti uslovi

1. Nakon prijema narudžbe putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši potvrdu narudžbe e-mailom.

2. Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.

3. Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku

4. U slučaju bilo kakve promene prodavac je obavezan da obavesti kupca prilikom potvrde narudžbe e-mailom.

5. Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrđene narudžbe.

6. U slučaju neusklađenosti cena isporuke navedenih na ovom sajtu sa cenama kurirske službe, o promenama ćete biti obavešteni prilikom potvde narudžbe e-mailom.

Garancija kvaliteta

Sport Agent d.o.o. garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu.

Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.

Reklamacije i povraćaj robe

Reklamacije se uvažavaju u roku od 6 meseci od datuma prijema robe.

Davalac garancije, kompanija Sport Agent d.o.o.  u roku od 2 nedelje, dužan je da obavesti kupca o statusu reklamacije, i ako je uvažena da o svom trošku obezbedi zamenu proizvoda istim, ili po izboru kupca drugim proizvodom u istoj vrednosti, ili vratiti novac kupcu.

Za uvažene reklamacije Sport Agent d.o.o. u potpunosti snosi troškove transporta.

Da biste ostvarili pravo na reklamaciju potrebno je da:

- reklamirani proizvod donesete ili pošaljete na adresu: Gajeva 10-12, 11000 Beograd

- da podnesete na uvid original račun

- da date opis oštećenja ili neispravnosti

TEO4 SHOP CALL CENTAR : +381 11 2412910  ( od 9 do 17h radnim danima )

Zaštita prilikom plaćanja putem Interneta

Prilikom plaćanja karticom putem Interneta unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici Banke, a prenos preko Interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema. Ni u jednom trenutku naš sistem nema pristup osetljivim podacima o platnoj kartici pa samim tim Sport Agent d.o.o. ne može biti odgovoran za zloupotrebu istih.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstva

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od

platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, TEO4 Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i

Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj

sredstava na račun korisnika kartice

Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe.

U ime kompanije Sport Agent d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogucnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Sport Agent d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.

Saglasnost i promene uslova

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani.

Sport Agent d.o.o. se obavezuje da ce se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

Hvala na poverenju

Teo4 Shop